Sisällysluettelo

• Toimiluvat ja turvallisuus
• Pelikirjastomme tarkastelu
• Maksutavat ja maksuvaihtoehdot
• Bonusohjelma asiakkaille
• Asiakastuki ja yhteystiedot
• Mobiilipeli

Lisensointi ja suojaus

Operaatiomme perustuu luotettavalle juridiselle perustalle, sillä operoimme hyväksytyn pelilisenssin valvonnassa. Alustamme käyttää SSL-salaustekniikkaa koko tiedonvälityksessä, mikä takaa pelaajien yksilöllisten ja finanssien tietojen kokonaisvaltaisen turvan. Datasuoja on organisaatiollemme kiistaton etusija, ja toteutamme tiukasti kansainvälisiä vastuullisen pelaustoiminnan kriteereitä.

Kaikki pelitapahtumat tallennetaan ja arkistoidaan turvallisiin järjestelmiimme, joka toteuttaa läpinäkyvyyden ja vastuunkantamisen. Asiakkaat pystyvät milloin vain katsoa pelihistoriaansa ja tarkkailla tilitoimintoja suoraan. Vega Zone hyödyntää satunnaisuusjärjestelmiä, joita tarkistavat riippumattomat auditointilaitokset jatkuvasti.

Asiakassuojatoimet

Tarjoamme monipuolisia instrumentteja eettisen pelaustoiminnan kehittämiseksi. Asiakkaat kykenevät määrittää talletusrajoja vuorokausittain, seitsemän päivän välein tai kuukausittain. Myös saatavilla on mahdollisuus käyttää tauotuksia tai lukita käyttäjätili peruuttamattomasti vaadittaessa. Henkilötietojen verifiointi-järjestelmämme on rakennettu pysäyttämään alaikäisten käyttöoikeus kasinolle sekä vastustamaan rahanpesua.

Pelikirjastomme laaja-arvio

Pelivalikoima muodostuu ylitse tuhannesta vaihtelevasta pelityylistä, jotka on jaettu helposti ymmärrettäviin kategorioihin helpottamaan navigointia. Partnerinamme toimivat alan johtavat pelivalmistajat, joka seikka turvaa erinomaisen pelielämyksen kaikille asiakkaille. Kasinomme tarjoilee molemmat perinteisiä pelityyppejä kuin myös tuoreimpia uudistuksia pelikentältä.

Pelityyppi Pelien lukumäärä määrä Yleisimmät tarjoajat RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Livekasino	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiivipelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Videopokerit	28+	NetEnt, Play'n GO	99.1%

Livekasinotunnelma

Live-kasinosektiomme esittää aitoa kasinotunnelmaa suoraan asiakkaiden saliin. Koulutetut jakajat kiertävät rulettia, antavat pelikortteja blackjack-peleissä ja pyörittävät baccarat-kierroksia ajantasaisesti. Lähetykset välitetään HD-laatuisena lukuisista eri studioista eri puolilta Eurooppaa, ja käyttäjät voivat kommunikoida jakajien välillä chat-ominaisuuden avulla.

• Rulettivaihtoehtoja eurotyylisestä ranskalaismalliseen ja salamarulettiin
• Blackjack-pöytiä erilaisilla panostuksilla uusilta käyttäjiltä VIP-pelaajiin
• Baccarat-pöytiä perinteisillä ja nykyaikaisilla sääntöversioilla
• Pelishoweja -pelejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerityyppejä kolmen kortin pokerista pokeripellistä Caribbean Stud pokeriin

Talletusmenetelmät ja maksumuodot

Alustamme sallii laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, joiden on karsittu huolellisesti palvelemaan suomalaisia pelaajia. Rahansiirrot prosessoidaan samantien, kun puolestaan käteisnostot suoritetaan niin ripeästi turvamenettelyiden mukaisesti. Hyödynnämme salaus- tekniikkaa kaikissa maksutapahtumissa korkeimman turvallisuuden takaamiseksi.

Maksumetodi Talletus aika Nosto kesto Pienin talletus Maksukatto

Tilisiirto	Välitön	1-3 työpäivää	€20	€50,000
Trustly	Samantien	0-24 tuntia	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Heti	2-5 työpäivää	€10	€5,000
Skrill	Heti	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Neteller	Samantien	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Kryptovaluutat	15-30 min	1-2 h	€20	€100,000

Takaisinvetojen käsittely

Rahapyynnöt hoiteleemme viikon alusta perjantaihin kello 9-18 välisenä ajankohtana. Viikonloppuina tehdyt takaisinvedot siirtyvät hoitoon tulevana arkipäivänä. Primääri nosto tarvitsee identiteetin todentamisen, joihin käytetään kelvollinen olevainen ID tai matkustusasiakirja ja vahvistus osoitetiedoista. Mainittu menettely varjelee yhdessä pelisaitia kuin myös käyttäjiä vilpiltä ja takaa varman pelialueiston.

Palkitsemisohjelma pelaajille

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palauttelemaan yhdessä uusia ja myös lojaali pelaajia. Aloittajapaketti sisältää monia rahastuspalkintoja, joita suurentavat pelitiliä huomattavasti ensiarvoisten viikkojakson periodilla. Kierrätysvaatimukset on alan kilpailukykyisimmät, ja ehdot on kirkkaasti esitelty bonusehtoissa poiskäyttäen salaisia sääntöjä.

• Viikoittaiset reload-bonukset toimiville käyttäjille
• Cashback-ohjelma, mikä antaa takaisin prosenttiosuuden tappioista uudelleen käyttäjätilille
• VIP-kerhotasot, jotka avautuvat peliaktiivisuuden mukaan
• Syntymäpäivälahja koko tilinjäsenille asiakkaille
• Pelisarjat ja kilpailut viikoittain erilaisilla palkintopooleilla
• Ilmaispyöräytyksiä valittuihin kolikkopeleihin toistuvasti

Kanta-asiakasohjelma VegaZone

Uskollisuusjärjestelmämme rakentuu pistekertymiiin, joita kerääntyvät joka yhdestä sijoitetusta EUR:stä. Pisteet kyetään konvertoida eturahoiksi, frikierroksiksi tai erinäisiksi bonuksiksi. Palvelu jakautuu 6 vaihtelevaan portaaseen: Pronssiluokka, Hopea, Kultakerros, Platinaporras, Timanttistatus ja VIP Elite. Kaikki porras vapauttaa lisääntyneitä etuja, kuten esimerkiksi ripeämmät kotiutukset, yksilöllinen tukihenkilön ja liput vain-jäsenille eventteihin.

Tukipalvelumme ja yhteydenotto-osoitteet

Tukitiimimme on saavutettavissa koko dygnetin joka diurnaali. Tarjoamme avustusta suomen kielellä, englannin kielen lisäksi myöskin ruotsin kielellä ja norjan kielellä. Live-chat on kaikista nopein keino hankkia avustusta, ja tavallinen vastauskesto on vähemmän kuin kaksi minuuttia. Sähköpostiviestein kirjoitettuihin kysymyksiin palautamme tavallisesti 4-8 h kuluessa.

Asiakaspalveluvaihtoehdot pitävät sisällään lisäksi laaja-alaisen UKK-osion, missä käsitellään toistuvimpia kysymyksiä liittyvä tilitoimintoihin, bonuksiin, maksuihin ja laitteistollisiin haasteisiin. Videopätkät ohjaavat tuoreita pelaajia hyödyntämään saitiamme tehokkaasti. Arviointijärjestelmämme mahdollistaa pelaajien osallisuuden palvelukokonaisuuksien parantamiseen.

Mobiilikokemuksemme

Mobiilivarianta kasinostamme on viritetty pelaamaan jouhevasti jokaisella älypuhelimilla ja tablet-laitteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka turvaa, että pelit skaalautuvat autonomisesti vaihteleviin näytönkokoihin häviämättä tason. Ohjelman installaatiota ei vaadita vaatia, koska selainsovellettu menetelmä esittää kokonaisen toimivuuden poiskäyttäen muistitilan hukkaamista.

Mobiilikokemuksemme kasinollamme kattaa ylitse 85 prosenttia täyden pelitarjonnasta. Maksaminen tapahtuu samalla tavalla suojatusti mobiilissa kuin desktop-versiossa, ja jokainen käyttäjätilin hallintaominaisuudet löytyvät saatavilla kosketusnäytön välityksellä. Pystysuuntainen käyttömoodi sopii loistavasti kolikkopelaamiseen, kun taas taas horisontaali orientaatio esittää optimaalisen kokemuksen live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden kera on koestettu kattavasti turvatessa häiriöttömän pelaamisen riippumatta ohjelmistoalustasta.